1. Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales

La persona física responsable de recabar, proteger y dar tratamiento a sus datos personales es Paola Ortiz Mayo, operando bajo el nombre comercial Patitas Coquetas, con domicilio de operaciones en la ciudad de Celaya, Guanajuato, México. Usted puede contactar al responsable para cualquier duda o ejercicio de sus derechos a través del correo electrónico oficial de soporte: contacto@patitascoquetas.com.

2. Datos Personales que se Recaban

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, recabaremos las siguientes categorías de datos:

  • Datos de Identificación: Nombre completo del cliente.

  • Datos de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono celular (para comunicación vía WhatsApp) y dirección de envío completa (calle, número exterior e interior, colonia, código postal, ciudad y estado).

  • Datos de la Mascota: Nombre, especie (perro o gato) y medidas corporales específicas.

Nota sobre Datos Financieros y Sensibles:

  • Datos Financieros: Las transacciones económicas e información de tarjetas de crédito o débito son procesadas de forma directa y exclusiva por plataformas externas de pago (Stripe, PayPal y/o Mercado Pago). Paola Ortiz Mayo (Patitas Coquetas) no almacena, recopila ni tiene acceso a sus datos bancarios.

  • Datos Sensibles: Le informamos que no se recaban ni se tratan datos personales considerados como sensibles por la legislación mexicana.

3. Finalidades del Tratamiento de los Datos

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades divididas por su obligatoriedad:

A. Finalidades Principales (Necesarias para la existencia y cumplimiento del servicio):

  • Procesar, validar y dar seguimiento a las compras realizadas en la tienda en línea.

  • Confeccionar de forma artesanal y personalizada las prendas a la medida de su mascota utilizando los datos del formulario.

  • Gestionar y coordinar la entrega de mercancía a través de las empresas de paquetería seleccionadas con cobertura nacional.

  • Emitir los Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) o facturas solicitadas por el cliente.

  • Brindar atención al cliente, soporte técnico y asesoría rápida sobre dudas de tallas a través de canales directos como WhatsApp.

B. Finalidades Secundarias (Fines mercadotécnicos o publicitarios):

  • Envío de correos electrónicos con promociones, descuentos especiales y primicias de nuevas colecciones de temporada.

Mecanismo para la negativa de finalidades secundarias: Si usted no desea que sus datos se utilicen para los fines publicitarios descritos en el apartado B, puede manifestar su negativa enviando un correo electrónico a nuestra dirección de contacto. La negativa para el uso de finalidades secundarias no será motivo para negarle el servicio de compra o confección a la medida.

4. Transferencia de Datos Personales

Se le informa que para poder cumplir con el servicio de entrega a domicilio, Patitas Coquetas realiza la transferencia de sus datos de contacto (nombre, dirección y teléfono) a los terceros proveedores de logística y mensajería indispensables para la operación, específicamente a FedEx y Correos de México. Dichas empresas asumen las obligaciones de confidencialidad correspondientes. No se realizarán transferencias de sus datos a ningún otro tercero sin su consentimiento previo, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico al Responsable. Dicha solicitud deberá contener: nombre del titular, documentos que acrediten su identidad, descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer el derecho y cualquier elemento que facilite la localización de los datos. Le daremos respuesta en los plazos marcados por la ley.

6. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Le informamos que este sitio web (alojado bajo la infraestructura tecnológica de Hostinger) utiliza "cookies" y otras tecnologías de seguimiento técnico automático necesarias para el correcto funcionamiento del portal, tales como recordar los artículos añadidos al carrito de compras y realizar análisis estadísticos sobre el flujo y comportamiento de navegación de los usuarios.

Usted puede deshabilitar o configurar el uso de estas cookies directamente desde el menú de configuración de su navegador de internet, bajo el entendido de que esto podría limitar algunas funciones interactivas de la tienda en línea.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos que ofrecemos, o de nuestras prácticas de privacidad. Cualquier cambio será publicado de forma inmediata y estará disponible a través de esta misma sección en nuestro sitio web.

Aviso de Privacidad Integral